LEGAL REFERENCE

Syarat dan Ketentuan 100cuci vip

Kami percaya pada kejelasan penuh tentang bagaimana akun anda bekerja, dari pendaftaran hingga penarikan dana melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Halaman ini menjelaskan hak anda...

Akses Akun AndaPembayaran dan PenarikanPerlindungan Data
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
Syarat dan Ketentuan 100cuci vip

Perjanjian Operasional dan Jangkauan Wilayah

100cuci vip beroperasi untuk wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan membuka akun anda, anda menerima syarat ini sepenuhnya. Kami mempertahankan kontrol penuh atas akun anda—anda tidak dapat menjual, mentransfer, atau memberikan akun kepada orang lain. Semua transaksi bersifat pribadi dan diikat pada identitas pemegang akun tunggal. Jika kami mendeteksi aktivitas mencurigakan, duplikasi akun, atau penggunaan di luar wilayah yang

disokong, kami berhak menangguhkan atau menutup akun tanpa pemberitahuan sebelumnya. Deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diproses sesuai dengan persyaratan penyedia pembayaran lokal. Penarikan hanya diperbolehkan ke metode pembayaran asli yang digunakan untuk deposit. Kami menahan hak untuk memverifikasi identitas anda sebelum setiap transaksi besar.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI KAPAN SAJA

Jalur Dukungan untuk Pertanyaan Syarat dan Ketentuan

Jika anda memiliki pertanyaan tentang syarat dan ketentuan kami atau bagaimana hal itu berlaku pada akun anda, tim dukungan kami siap membantu melalui beberapa saluran. Kami memastikan setiap pertanyaan dijawab dengan jelas dan cepat.

Team online

Live Chat

Terhubung dengan agen dukungan langsung untuk pertanyaan cepat tentang kebijakan akun, verifikasi identitas, atau penarikan. Tersedia dalam jam operasional standar kami untuk wilayah Malaysia.

Email Support

Kirim pertanyaan tertulis anda kepada tim kepatuhan kami dan terima respons detail dalam 24 jam. Ideal untuk masalah yang memerlukan dokumentasi atau klarifikasi kebijakan lengkap.

Pusat Akun Anda

Kelola pengaturan privasi, lihat riwayat transaksi anda, dan perbarui informasi pembayaran langsung dari dashboard akun anda tanpa perlu menghubungi dukungan.

KEAMANAN DAN PRIVASI ANDA

Bagaimana Kami Melindungi Informasi Akun Anda

Data anda adalah aset berharga dan kami memperlakukannya dengan standar keamanan tertinggi. Setiap akun dilindungi oleh enkripsi tingkat bank, dan kami tidak pernah membagikan informasi pribadi kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis...

Enkripsi dan Keamanan Jaringan

Semua komunikasi antara perangkat anda dan server 100cuci vip menggunakan enkripsi SSL 256-bit standar industri. Kami menjalankan audit keamanan berkala dan penetration testing untuk memastikan tidak ada celah.

Manajemen Data Pribadi

Anda dapat menampilkan, memperbarui, atau menghapus informasi pribadi kapan saja melalui pengaturan akun. Kami tidak menjual data anda kepada pengiklan atau broker pihak ketiga.

Cookie dan Pelacakan

Kami menggunakan cookie untuk mengingat preferensi login dan bahasa anda, serta untuk mengukur kinerja situs. Anda dapat mengatur browser untuk menolak cookie, tetapi beberapa fitur akun mungkin tidak berfungsi dengan baik.

Retensi Data Jangka Panjang

Catatan transaksi dan data verifikasi disimpan selama periode yang ditentukan oleh peraturan anti-pencucian uang lokal. Setelah itu, data akan dihapus atau dianonimkan kecuali jika hukum memerlukan penyimpanan lebih lama.

Permintaan Akses Data Pribadi

Untuk meminta salinan lengkap data pribadi anda, kirim email ke tim kepatuhan kami. Kami akan memproses permintaan dalam 30 hari dan memberikan file dalam format yang mudah dibaca.

Pelaporan Masalah Keamanan

Jika anda menemukan kerentanan keamanan atau mencurigai akun anda telah dikompromikan, hubungi dukungan kami segera. Kami akan memverifikasi akses anda dan mengamankan akun dalam waktu singkat.

Jawaban Cepat tentang Hak dan Tanggung Jawab Anda

Tidak. Setiap akun bersifat pribadi dan terikat pada satu individu saja. Berbagi akun melanggar syarat kami dan dapat menyebabkan penangguhan permanen. Anggota keluarga atau teman dapat membuat akun terpisah mereka sendiri dengan informasi identitas mereka.

Gunakan tautan 'Lupa Kata Sandi' di halaman masuk. Kami akan mengirimkan link reset yang aman ke email terdaftar anda. Klik link tersebut, buat kata sandi baru, dan masuk kembali. Jika anda tidak dapat mengakses email anda, hubungi dukungan kami untuk verifikasi identitas.

Waktu pemrosesan bergantung pada metode pembayaran anda. Penarikan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX biasanya tiba dalam 1-3 hari kerja setelah verifikasi. Kami memverifikasi setiap permintaan penarikan untuk mencegah penipuan sebelum mengirimkan dana.

Anda dapat menambahkan metode pembayaran baru di pengaturan akun anda. Namun, penarikan harus kembali ke metode asli yang anda gunakan saat deposit pertama. Hubungi dukungan jika anda perlu menambahkan metode pembayaran baru untuk alasan verifikasi.

Hanya anda dan tim keamanan internal kami yang dapat melihat riwayat transaksi anda. Kami tidak pernah membagikannya dengan pihak ketiga kecuali diperintahkan oleh hukum atau otoritas berwenang yang sah di wilayah yang disokong.

Ubah kata sandi anda segera dan hubungi dukungan kami melalui live chat atau email. Kami akan memverifikasi aktivitas akun anda, mengamankan akses, dan membatalkan transaksi mencurigakan jika ditemukan dalam 30 hari terakhir.

Ya, kami dapat memperbarui syarat ini kapan saja untuk mematuhi perubahan peraturan atau meningkatkan keamanan. Kami akan memberitahu anda tentang perubahan signifikan melalui email. Menggunakan akun anda setelah pembaruan berarti anda menerima syarat baru.